Marketplace para Shoppings: Digitalizando o Varejo Físico
Contexto
Este projeto focou na concepção e desenvolvimento de uma plataforma digital robusta, projetada para replicar a experiência imersiva e diversificada de um shopping center físico, adaptando-a para o ambiente online com máxima praticidade.
Detalhes
Atribuição:
UX/UI Designer
Entrega:
APP e Prototipagem
Visão Geral
Enfrentamos o desafio de criar uma identidade e interface digital que transformasse a complexidade de múltiplos lojistas e fluxos de compra em uma experiência fluida e unificada. O objetivo era simples: permitir que o usuário navegasse por diferentes lojas, comprasse e recebesse com a mesma facilidade de um clique.
Desafios
O principal desafio foi diferenciar o Inshop em um mercado digital saturado, ao mesmo tempo em que superávamos a complexidade de integrar múltiplos lojistas e suas particularidades em uma única plataforma. Isso implicou em:
- Replicar a "sensação" do shopping: Como traduzir a experiência de "vitrine", "caminhar" por corredores e a diversidade de ofertas para uma interface web (e mobile) fluida e convidativa?
- Gestão de múltiplos fornecedores: Como permitir que os usuários adicionassem produtos de diferentes lojas ao mesmo carrinho, gerenciando logística de entrega/retirada de forma eficiente?
- Construção de marca e engajamento: Como criar um branding que ressoasse com os consumidores, incentivando-os a se identificar com o Inshop e a formar uma comunidade em torno dessa nova forma de comprar?
Soluções e Resultados
O Inshop se destaca como uma plataforma digital inovadora, oferecendo:
- Uma interface mobile intuitiva que simula a exploração de um shopping.
- Funcionalidades de carrinho unificado para compras em múltiplas lojas.
- Flexibilidade nas opções de retirada no local ou entrega em domicílio.
Processo de design
Processo de design
Fase de Discovery
Benchmarking
- Análise de concorrentes diretos e indiretos
- Análise de funcionalidades
- Modelos de Negócios e Parcerias
Análise comportamental dos consumidores
- No universo dos marketplaces, o usuário valoriza acima de tudo a conveniência e a rapidez. Ele quer resolver suas compras sem sair de casa, fugindo do trânsito e das filas, e espera uma experiência ágil que atenda até mesmo às necessidades mais urgentes.
Definição
Persona
- Nome: Laura Silva
- Idade: 32
- Profissão: Executiva de Marketing
- Estado civil: Solteira
- Renda: R$ 8.000,00
- Localização: São Paulo - SP
Objetivos
Laura busca conveniência e agilidade nas suas compras. Como uma profissional com uma rotina agitada, ela valoriza a possibilidade de fazer compras de forma rápida e sem sair de casa. Quer evitar o trânsito, as filas e o tempo perdido no shopping.
Comportamento
- Usa apps de compras para economizar tempo e não perder o foco no trabalho.
- Prefere fazer compras online e escolher a opção de retirada em loja ou entrega, garantindo que possa receber os produtos em casa ou pegar rapidamente no shopping.
- Gosta de receber promoções e ofertas exclusivas diretamente no celular.
- Procura facilidade e praticidade ao navegar, com filtros rápidos e checkout simples.
Frustrações
- Desgasta-se com processos de compra longos ou complicados.
- Não gosta de enfrentar filas e perder tempo no trânsito.
- Quer comprar de várias lojas em um único lugar, sem ter que ir fisicamente a cada uma delas.
Necessidades
- Acesso rápido e fácil a múltiplas lojas de shoppings em um único app.
- Funcionalidade de compra online com retirada no local ou entrega rápida.
- Ofertas personalizadas e uma experiência de compra sem fricções, que se encaixe no seu ritmo de vida corrido.
Ideação
Mindmap
- Este mindmap detalha a estrutura e as funcionalidades essenciais de um aplicativo de e-commerce projetado para shoppings. O objetivo é criar uma plataforma robusta que conecte lojistas e consumidores, oferecendo uma experiência de compra e entrega integrada e conveniente.
- O objetivo é criar uma plataforma robusta que conecte lojistas e consumidores, oferecendo uma experiência de compra e entrega integrada e conveniente.
